المحادثات

المحادثات

إستخدم المحادثات على واتس ناو لتقديم الدعم لعملائك و تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين

فهم أقسام صندوق الوارد في منصة واتس ناو

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

كيف يتم تعيين المحادثات للموظفين؟

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

إعادة تعيين المحادثات

تعلم كيفية إعادة تعيين المحادثة

فهم كيفية استخدام الملاحظات داخل المحادثات

تعرّف على كيفية إضافة الملاحظات في المحادثات لأفراد الفريق

كيفية البحث عن رسالة داخل اي محادثة

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

إغلاق المحادثات

كيفية إغلاق محادثة العميل عند الإنتهاء

إعادة فتح المحادثات

كيفية إعادة فتح المحادثة بعد إغلاقها

تتبع الأحداث الرئيسية في إطار المحادثة

أنواع الأحداث داخل المحادثة

مؤشر اتفاق مستوى الخدمة (SLA)

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

إرسال الرسائل إلى المحادثات المقفلة

إعادة التواصل مع المحادثات المغلقة

كيف يمكنني مشاركة محادثة ما مع زميلي؟

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

المحادثات غير المقروءة

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

كيف يتم ترتيب المحادثات؟

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

كيفية تتبع و فهم محادثات العملاء باستخدام المواضيع

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

كيفية البحث في ملاحظات المحادثات

تعرف على كيفية استخدام خاصية البحث في الملاحظات

مكوّنات صندوق المحادثة

تعرّف على الخيارات المتاحة ضمن صندوق المحادثة .

حالة نشاط المستخدم

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

فهم نافذة المحادثات حسب المواضيع

تنظيم محادثات العملاء حسب مواضيعها

فهم حالة المحادثة — لماذا هي مهمة وكيفية استخدامها.

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

الإجراءات المتاحة في المحادثات

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

استعراض طلبات العميل داخل صندوق المحادثات

توفير طلبات العميل السابقة داخل صندوق المحادثات

اضافة المواضيع في المحادثات

تعرّف على كيفية تنظيم محادثاتك من خلال إضافة المواضيع المناسبة، أو إزالة موضوع تم تعيينه بالخطأ.

استخدام الردود الجاهزة داخل المحادثات

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

وقف التعيين التلقائي عن طريق تفعيل وضع المراقبة

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

دليل إدارة صندوق المحادثات في واتس ناو

تصفح هذا الدليل لمعرفة المزيد من التفاصيل.