إذا كنت تريد اضافة أكثر من رقم عميل واحد و البدء في التواصل مع عملائك باستخدام منصة واتس ناو فيجب عليك استخدام ملف CSV.
كيف اضيف مجموعة عملاء على واتس ناو؟
لإضافة مجموعة أرقام عملاء على حسابك على واتس ناو، اتبع الخطوات التالية:
تأكد من أن الملف الذي يحتوي على أرقام العملاء محفوظ على جهازك بصيغة CSV
انقر على أيقونة العملاء على حسابك على واتس ناو
اضغط على "انشئ او استورد جهات الاتصال"
انقر على خيار "تحميل ملف الـ CSV".
اضغط على اختر ملف من جهازك
انقر على زر التحميل لإضافة الملف على حسابك
اضغط على خانة رقم الهاتف
اعطي اسما للمجموعة الجديدة أو اختر اضافة الارقام لمجموعة سابقة
اختر رمز الدولة
انقر فوق استيراد الملف و سيتم اضافة المجموعة الى قائمة عملاءك على منصة واتس ناو
ملاحظة: لا يمكن فلترة العملاء على واتس ناو مباشرة، لذلك يجب أن تقوم دائما بفلترة العملاء على منصة التجارة الالكترونية ثم استيراد القائمة على واتس ناو ان كنت ترغب في استيراد قائمة مخصّصة فقط.
🔴 تحذير
كيف يتعامل نظام واتس ناو مع أرقام العملاء المكرّرة؟
إذا كان رقم الاتصال موجودًا مسبقًا، يقوم نظام واتس ناو بتحديث بيانات جهة الاتصال عبر استبدالها بالمعلومات الجديدة.
إذا لم تكن جهة الاتصال موجودة، فسيتم إنشاء جهة اتصال جديدة تلقائيًا.
لا يمكن أن يتكرر الرقم داخل نفس المجموعة أو ضمن قائمة "كل العملاء".
يمكن أن يتكرر الرقم في مجموعتين مختلفتين.
تنظيم أرقام العملاء
يجب أن تعرف ما يلي عن المجموعات:
جهة الاتصال تنتمي إلى المجموعات.
يمكن أن تنتمي جهة الاتصال إلى أكثر من مجموعة.
كل جهة اتصال لديك تنتمي إلى المجموعة الجامعة لجهات الاتصال (all contacts group) بشكل آلي.
لا تؤدي إضافة جهة اتصال لمجموعة ما إلى إزالتها من المجموعات الأخرى.